sobre o grupo.

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo (SP), Belo Horizonte (MG) e São Luis (MA).

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.

empresas do grupo.

“Somos um grupo de serviços de relacionamento, onde o contact center é uma parte importante, mas não é o todo. Não vendemos Posições de Atendimento, as PAs, mas sim projetos baseados no entendimento das necessidades dos clientes e na implantação e execução de projetos sob medida. ” Altivo Oliveira. CEO, Grupo Elo

Nesse modelo diferenciado, cada empresa do Grupo Elo tem um papel estratégico definido.

Keep the Simple

A KTS é uma empresa de Tecnologia e Serviços Especializados de consultoria, diagnóstico, mapeamento de processos e projetos. Oferece serviços integrados de BPO – Business Process Outsourcing e atua nas áreas de Relacionamento com o cliente, Contact Center, Regulatório, Atendimento Especializado, Desenvolvimento de Plataforma de Automação e Outsourcing de Profissionais.

Elo Contact Center

A Elo Contact Center é uma empresa de relacionamento multicanal. Com uma equipe de alta performance e aproximadamente 2 mil pontos de atendimento (PAs), a ELO oferece para seus clientes um serviço de terceirização de pontos de venda, atendimento, recuperação de crédito, agendamento de consulta, backoffices administrativos, entre outros. Com tecnologia customizada e totalmente ergonômica ao negócio do cliente.

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Elo Conecta

A Conecta é uma empresa de relacionamento que oferece serviços de atendimento presencial como instalação, manutenção e logística. A empresa atua na parte física dos projetos de maneira personalizada às demandas do negócio de cada cliente. Em perfeita sintonia com as outras empresas do grupo, o atendimento presencial da Conecta permite desenvolver e acompanhar os projetos de ponta a ponta do negócio.

Guilherme Pereira.

CTO

“Vanguardista” para os mais formais, “Antenado” para os informais. Quando o assunto é relacionamento com o cliente, o Guilherme sabe das coisas. Bacharel em Administração de Empresas e cursando Executive MBA na Fundação Dom Cabral, Guilherme fez carreira na área. Em quase duas décadas de trabalho ele passou por empresas como Telemig Celular, Contax e AeC, vivenciando na pele cada uma das etapas que compõem esse relacionamento. Atuou nas áreas de operações, qualidade, planejamento, comercial, tecnologia de produto e projetos. Hoje como CTO do grupo, tem a responsabilidade de conduzir a empresa para as mudanças do mercado, absorvendo e ampliando as novas tendências tecnológicas e proporcionar aos nossos clientes novas formas de se relacionar com seus clientes finais.

Mateus Kiefer.

COO

Kiefer é um líder perseverante. Atualmente nosso Diretor de Operações, iniciou sua carreira no setor há quase 20 anos como atendente. Ao longo destas duas décadas, conseguiu galgar todo o ecossistema do business. Atuou na empresa pioneira do segmento, a Contax, como Gestor de Operações. Na CSU Contact Center foi Superintendente Geral de Operações, Planejamento e Qualidade. Na AeC atuou como Superintendente de Rentabilização, Planejamento, Qualidade, Gestão Empresarial e Projetos de Melhorias de Processos. Kiefer é um administrador de empresas por formação, obstinado por resultados e qualidade sem nunca esquecer da importância da gestão simples e humanizada.

Alexandre Oliveira.

Executivo de Tecnologia

O Alexandre é formado em engenharia elétrica com ênfase em computação. Pós graduado pela USP em gestão de projetos e MBA em gestão de negócios e finanças também pela USP. Trabalhou aqui e lá fora em empresas multinacionais de tecnologia, sendo responsável global de Business Continuity e Disaster recovery da área de serviços. Está há mais de 13 anos no ramo de tecnologia e contact center. Atuou diretamente na gestão da implantação de um dos maiores projetos SIP do Brasil. Em tempos onde ser Nerd virou modinha, ostentamos com orgulho o nosso Nerd raiz.

Fabiano Massula.

Executivo de Gestão Empresarial

O Fabiano é um profissional obcecado por resultados. Atualmente nosso gerente executivo de Gestão Empresarial. Um perfeccionista. Mas não daquele tipo lento, muito pelo contrário. Segundo sua filosofia de trabalho, “obter os melhores resultados no menor tempo é a chave para chegar na frente.” Administrador por formação, Fabiano tem larga experiência em gestão de processos, modelo de gestão e certificações. Implementou estes processos em diferentes ramos de negócio, tais como contact center, mineração e engenharia.

carreiras.

Estamos sempre em busca de pessoas talentosas e comprometidas. Acreditamos que a soma destes talentos que as pessoas emprestam é o que nos torna completos.

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