CTO
Profissional com carreira consolidada em Customer Experience em ambientes de BPO e Contact Center. Em quase duas décadas de experiência, atuou nas áreas de operações, qualidade, planejamento, comercial, tecnologia, produto, projetos e financeiro, vivenciando cada uma das etapas que compõem esse relacionamento. Desenvolve relação direta na prestação de serviços para corporações de médio e grande porte de ramos como telecomunicações, saúde, varejo e instituições financeiras.
Hoje como CFO do Grupo Elo, tem a responsabilidade de comandar os números da empresa, traçando estratégias de budget, investimentos e controle de capital financeiro.
Bacharel em Administração de Empresas na PUC e Executive MBA na Fundação Dom Cabral, é responsável pela tomada de decisões para o crescimento e sustentabilidade do negócio, tendo visibilidade global das ações e necessidades.
COO
Kiefer é um líder perseverante. Atualmente nosso Diretor de Operações, iniciou sua carreira no setor há quase 20 anos como atendente. Ao longo destas duas décadas, conseguiu galgar todo o ecossistema do business. Atuou na empresa pioneira do segmento, a Contax, como Gestor de Operações. Na CSU Contact Center foi Superintendente Geral de Operações, Planejamento e Qualidade. Na AeC atuou como Superintendente de Rentabilização, Planejamento, Qualidade, Gestão Empresarial e Projetos de Melhorias de Processos. Kiefer é um administrador de empresas por formação, obstinado por resultados e qualidade sem nunca esquecer da importância da gestão simples e humanizada.
Executivo de Tecnologia
O Alexandre é formado em engenharia elétrica com ênfase em computação. Pós graduado pela USP em gestão de projetos e MBA em gestão de negócios e finanças também pela USP. Trabalhou aqui e lá fora em empresas multinacionais de tecnologia, sendo responsável global de Business Continuity e Disaster recovery da área de serviços. Está há mais de 13 anos no ramo de tecnologia e contact center. Atuou diretamente na gestão da implantação de um dos maiores projetos SIP do Brasil. Em tempos onde ser Nerd virou modinha, ostentamos com orgulho o nosso Nerd raiz.
Executivo de Gestão Empresarial
Obcecado por resultados, buscando sempre perfeição sem abrir mão de um ritmo de trabalho ágil, Fabiano aplica na pratica a filosofia de que “obter os melhores resultados no menor tempo é a chave para chegar na frente. ” Atualmente é nosso gerente executivo de Pessoas e Gestão, respondendo por todos os subsistemas de RH, Gestão Empresarial, Comunicação e Infraestrutura. Está empenhando em contribuir com sua abordagem processual dentro da estrutura de RH, criando processos eficientes, inovadores e que vem trazendo o desenvolvimento e satisfação dos colaboradores e clientes. Administrador e gestor de RH por formação, Fabiano tem larga experiência em gestão de pessoas, processos, modelo de gestão e certificações. Implementou estes processos em diferentes ramos de negócio, tais como contact center, mineração e engenharia.
CIO/ CTO
Formado em Administração de Empresas, conta com mais de 20 anos de trabalho em empresas como: Portugal Telecom, Oni Telecom (em Portugal), Voran, Genesys e TOP (Brasil), aonde foi sócio até a aquisição da empresa TOP pelo Grupo Elo. Apaixonado por inovação e tecnologia, tem como missão conduzir o processo de transformação e digitalização do grupo e dos seus negócios, desenvolvendo e potenciando soluções de Automação, IA (artificial intelligence), aplicativos inteligentes, Machine Learning e IoT (internet of things).
Executivo de TI
Allan é um executivo conectado. Com certificações nacionais e internacionais, quando o assunto é reengenharia e automação de processos, ele é especialista.
Formado em Telecom, com mais de 20 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais, atuou em diversas aéreas como operações, planejamento e qualidade.
Com grande vivência em Gestão de TI e Inovação, tem uma visão apurada para os negócios e com uma vasta experiência em elaboração de planos estratégicos.
Vinculando o uso intenso da Tecnologia de Informação com os ambientes interno e externo, busca inovações e evoluções para engajar as várias áreas da organização no processo de transformação digital, viabilizando a assimilação da inovação tecnológica e a integração do ambiente tradicional com o novo.